Como podemos ajudar?

Reservas

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Quando recebemos os detalhes finais da viagem (e-tickets, vouchers, etc.)? Todos os documentos de viagem (e-tickets, vouchers de hotel e traslados, apólice de seguro) são enviados digitalmente para a Agência via e-mail cadastrado, aproximadamente de 7 a 15 dias antes da data de embarque.

Posso alterar ou cancelar minha reserva? Sim, alterações e cancelamentos são possíveis e estão sujeitos à Política de Alteração e Cancelamento dos serviços contratados junto aos fornecedores e da Operadora. Ação e Penalidades: Alteração de Data/Destino/Serviços – Sujeita a taxas dos fornecedores mais taxa administrativa da Operadora. Cancelamento de Data/Destino/Serviços – Percentual de retenção conforme a proximidade da data de embarque, […]

O que está incluído no preço dos pacotes temáticos? Os pacotes temáticos são produtos montados e ofertados pela Operadora onde os serviços incluídos podem variar. Consulte sempre o descritivo detalhado do seu pacote antes de confirmar a reserva.

Quais as formas de pagamento válidas? Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: ● Cartões de Crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.) – Os pagamentos podem ser feitos em até 12x sem juros, considerando uma parcela mínima de R$50,00 reais. ● Boleto Bancário (Disponível para reservas com mínimo de data de check in de 30 dias) – Os pagamentos podem ser feitos […]

Como posso reservar um pacote e/ou serviço de viagem? Online: As vendas são feitas por meio do sistema de vendas Infotravel. Offline: Para algum pacote/serviço não encontrado de forma online ou uma cotação especial como grupos, por exemplo, é possível solicitar diretamente para o executivo ou consultor responsável pela Agência via e-mail ou WhatsApp.

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